Name :
فن خدمة العملاء وكيفية المحافظة عليهم
Writer :
د. إبراهيم الفقي
About :
إن الارتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطى دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة .ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية احتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدى إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفعالية المؤسسة .
هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء .
Download :
